可用性设计是什么？解读尼尔森的十大可用性原则的应用

对设计师而言，无论是设计还是产品无疑都要考虑一个问题，那就是可用性，可用性是用来衡量某个产品被特定的用户在特定的场景中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度。不管是产品设计师还是UI设计师都需要理解可用性设计在设计中的作用和原则。下面品索教育以两个问题为你解答什么是可用性设计，同时带你领略尼尔森的十大可用性原则，解读可用性设计原则在设计中的应用。

可用性设计是Web设计中最重要也是难度最大的一项任务，它是关于人如何理解和使用产品的，它和技术没有关系。可用性设计适用范围广泛，只要是在设计需要人与人交换的产品，都可以适用，不管是微波炉、移动应用、还是ATM。从这里你应该能够看出可用性设计的重要性了吧，作为设计师，真的不能够忽略它，但是你真的知晓可用性设计是什么么？

问题一：可用性的定义，可用性是什么？

答案：

分解成以下几个方面：

有用：能否帮助人们完成一些必须的事物

可学习：人们能否明白如何使用它

可记忆：人们每次使用的时候，是否都需要重新学习

有效：它们是否只需花费适当的时间和努力旧能完成任务

高效：它们是否只需花费适当的时间和努力就能完成任何

合乎期望：是人们想要的妈

令人愉悦：人们使用的时候觉得有意思甚至很好玩吗

就是让一个有着平均能力和经验的人（甚至稍微低于平均水平）能明白如何使用它而不必付出过度的努力，或者遇到不必要的麻烦。

那么设计界对于可用性设计又有什么样的解答，看看设计大师的观点就可以知晓。说到可用性设计，那就不得不提一个设计大师，Jakob Nielsen，以及他的十大可用性原则。1995年以来，他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及 useit.com 网站，向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识，尽管他的一些观点可能带来争议，至少在 Web 设计师眼中，他是 Web 易用性领域的顶尖领袖。

问题二：你真的理解尼尔森的十大可用性原则么？

答案：

Jakob Nielsen的十条可用性准则：

通过有效的反馈信息提供显著的系统状态

符合用户的真实世界

用户自由控制权

一致性和标准性

预防出错

识别而不是回忆

灵活、便捷的使用

美观，精简的设计

协助用户认识，分析和改正错误

帮助和说明

下面品索教育一一展开，带你领略尼尔森的十大可用性原则。

一、Visibility of system status 系统可见性原则

系统应该让用户知道发生了什么，在适当的时间内做出适当的反馈。 大多数流通的翻译是针对网页的：用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。

二、Match between system and the real world 匹配系统与真实世界（环境贴切）

系统应该用用户的语言，用词，短语和用户熟悉的概念，而不是系统术语。遵循现实世界的惯例，让信息符合自然思考逻辑。大多数流通的翻译是针对网页的：网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。

三、User control and freedom用户的控制性和自由度（撤销重作原则）

用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”，而不需要通过一个扩展的对话框。要支持撤销和重做的功能。大多数流通的翻译是针对网页的：为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。

四、Consistency and standards一致性和标准化（一致性原则） 

用户不必怀疑是否不同的语言，不同的情景，或者不同的操作产生的结果实际上是同一件事情。遵循平台的惯例。也就是，同一用语、功能、操作保持一致。

五、Error prevention 防错原则

比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择。对于网页来说：通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。

六、Recognition rather than recall 识别比记忆好（易取原则）

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。 不知道是谁翻译的：好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。

七、Flexibility and efficiency of use使用的灵活高效（灵活高效原则）

加速器－新用户是看不到的－也许专业用户也会经常察觉，系统可以满足有经验和无经验的用户。 允许用户进行频繁的操作。 这就要求开发者的开发技巧，更加便捷灵活的代码和反馈，优化再优化。 大多数流通的翻译是针对网页的： 中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

八、Aesthetic and minimalist design 审美和简约的设计（易扫原则）

对话中不应该包含无关紧要的信息。在段落中每增加一个单位的重要信息，就意味着要减少相应的弱化一些其他信息。 大多数流通的翻译是针对网页的： 互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。

九、Help users recognize, diagnose, and recover from errors 帮助用户识别，诊断，并从错误中恢复（容错原则）

错误信息应该用语言表达（不要用代码），较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。大多数流通的翻译是针对网页的：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。

十、Help and documentation  帮助文档（人性化帮助原则）

如果系统不使用文档是最好的，但是有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索，专注于用户

的任务，列出具体的步骤来进行。

大多数流通的翻译是针对网页的：

帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。

从用户的角度来看，可用性很重要，因为它能够使用户准确的达成任务，并且是带着愉悦的心情而不是让用户感觉自己很愚蠢。从开发者的角度看，用户可用性原则是衡量一个系统成功与否的重要原则。从管理者的角度看，可用性差的产品则会大大降低生产力，人们也不会因此购买产品，对于一个公司来说则是严重的打击。凡是缺乏可用性设计的产品往往更浪费时间和精力。